普華永道：AI賦能下，超級入口的未來充滿無限可能

　　隨著AI技術的不斷演進，超級入口的格局正在被重新定義。這一變革將對用戶、企業和整個數字生態產生深遠影響。普華永道建議，企業需順應這一趨勢，找準定位，積極融入AI浪潮。無論是在AI生態中集成他人技術，還是成為他人生態的一部分，企業都需努力留在競爭的牌桌上，搶占未來的制高點。

　　超級入口是什么？

　　超級入口是用戶獲取商品、服務和內容的主要入口，通過整合多種功能和服務，成為用戶進入資源或生態系統的中心通道。

　　在移動互聯網時代，超級入口的核心在于通過高頻場景整合功能，構建閉環生態。

　　對于企業而言，超級入口是流量和用戶注意力的爭奪場。掌握入口，就等于掌握了用戶和市場。然而，隨著AI技術的快速發展，超級入口正在發生深刻變化。

　　超級入口在AI時代如何演進？

　　1、什么是不變的？用戶需求始終是核心

　　無論技術如何迭代，入口的形式如何變化，超級入口的核心始終圍繞用戶需求展開。

　　過去：搜索引擎解決“找什么”的問題，滿足用戶對信息的索引需求。

　　移動互聯網時代：一些社交、支付和電商相關的應用，通過滿足用戶的多樣化需求，占據高頻場景。

　　AI時代：超級入口的核心依然是占據用戶的高頻需求，提供便捷的服務體驗。

　　誰能掌握用戶的高頻需求，誰就能成為流量的主導者，這一點在AI時代依舊不變。企業需要圍繞用戶需求，搶占高頻場景，構建生態閉環。

　　2、什么在變？技術升級和用戶行為正在重塑超級入口

　　（1）入口形態的變化

　　隨著AI技術的引入，超級入口的形態正經歷質變。在手機端，各類應用積極集成AI功能，從最初的小而美的AI效率工具，逐漸發展出三類極具超級入口潛力的產品：個人助手、社交和搜索。未來，用戶將主要通過這三大入口與各類應用和功能交互調取其他應用與功能，以滿足全場景需求。在此過程中，其他應用或被增強，或被聚合，或被集成。

　　（2）用戶價值的變化

　　隨著AI技術的推進，超級入口正從“場景整合”邁向“智能協作”，其用戶價值也在發生改變。AI時代的超級入口不再局限于單一場景的整合，而是通過智能協作，主動理解用戶需求，提供跨場景、跨生態的服務。

　　從功能驅動到任務驅動：任務驅動將成為AI時代超級入口的核心邏輯。用戶不再需要主動尋找功能，而是提出任務，入口主動理解用戶意圖，完成任務。例如，用戶通過一句話，AI助手便可完成日常報告、日程管理、餐食預訂等復雜任務。

　　從單點連接到跨場景覆蓋：AI時代的超級入口能夠跨越社交、生活服務、內容消費等多個場景，提供無縫銜接的服務體驗。

　　從效率提升到體驗升級：AI技術不僅提升了服務效率，還通過個性化推薦和智能協作，帶來更優質的用戶體驗。

　　企業該如何看待和融入AI時代的超級入口？

　　在AI大模型的驅動下，超級入口正邁向一個全新的階段。對于企業而言，理解超級入口“變與不變”的邏輯，是布局未來的關鍵。只有精準把握用戶需求的核心，并深度融入AI生態，企業才能在新的競爭格局中占據主動權。普華永道建議，企業需要重新審視自身戰略，重點適應以下方向：

　　從場景到生態：構建開放系統

　　過去，企業強調搶占高頻場景（如支付、社交），但AI時代的競爭更在于生態的整合能力。企業需要打造開放的生態系統，通過入口整合更多服務，形成閉環。例如，企業可以通過API、插件等方式將自身服務嵌入AI助手或超級App中，成為生態的一部分。

　　從功能驅動到任務驅動：融入任務鏈

　　AI時代的超級入口將從“用戶找功能”轉變為“用戶提任務”。企業需要重新設計服務，確保它們能夠融入AI助手的任務鏈，從而在未來的超級入口的生態中占據一席之地。例如，航班預訂服務需要與行程管理、地圖導航無縫銜接，形成完整的任務鏈條。

　　從單點合作到深度綁定

　　在AI時代，企業與超級入口的關系需從單點合作升級為深度綁定。深度綁定意味著企業不能僅要提供單一功能，還要通過技術集成、數據共享和場景適配，確保自身服務被優先調用。同時，企業需要通過差異化的品牌體驗搶占用戶心智，確保在超級入口的生態中占據不可替代的位置。

　　積極踐行這些戰略方向，企業不僅能夠更好地融入AI時代的超級入口生態，還能在激烈的市場競爭中脫穎而出。這不僅是技術的升級，更是商業模式和用戶體驗的全面革新。

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