Q1 我的中信STAR信用卡的積分有效期是如何計算的?
A. 積分從卡片的開戶之日開始累計，其后12個月內的積分將于開戶日后的24個月到期。即積分有效期最長為24個月，最短為12個月。例如，您于2004年4月15日成功申請中信STAR信用卡，則您于2004年4月15日至2005年4月14日消費所產生的積分將于2006年4月15日到期;2005年4月15日至2006年4月14日消費所產生的積分將于2007年4月15日到期，以此類推。這樣您的積分就享受到最長24個月，最短12個月的有效期限。
您也可向800客服熱線查詢您積分的到期日。
Q2 我怎樣才能知道已經累計了多少積分?
A. 請您參看最近一期對賬單所列示的
“可用總積分”或致電800客服熱線查詢。
Q3 我有幾張中信STAR信用卡，都可以參加積分兌換嗎?我可以將這些積分合并使用嗎?
A. 中信STAR白金卡、金卡、普通卡及新概念聯名卡、
高爾夫地帶聯名卡的主卡和附屬卡均可以參加本積分兌換活動，但附屬卡積分將被合并記入主卡賬戶。只有主卡持卡人才能提出兌換申請。我們的兌換規則非常靈活，您可以將您名下所有卡片的積分合并使用，讓您更加容易地兌換心儀禮品。
Q4 我可以為別人申請兌換年費嗎?
A. 我們的積分計劃是中信STAR信用卡持卡人專享的尊貴權益，故您只能為本人或您的附屬卡持卡人申請兌換次年年費豁免，且每卡每年只能兌換一次年費。
Q5 本期積分計劃的有效期是多長?
A. 本期積分計劃的有效期為1年，有效期截止2006年4月14日。即各兌換項目均可在截止日期前兌換，但禮品數量有限，先到先得。
Q6 我多久可以收到兌換的禮品?
A. 一般情況下，您所兌換的禮品，將在您的兌換申請受理后的4周內送到您的對賬單地址。
Q7 同時兌換多種禮品時，是否能同時收到?
A. 因為不同禮品由不同供應商配送，故可能于不同時間收到。
Q8 我能將禮品送到對賬單以外的地址嗎?
A. 為確保您的權益，我們會將禮品直接送到您的對賬單地址。
Q9 兌換的禮品能退換嗎?
A. 兌換的禮品一般不能退換，除非禮品在配送過程中發生損毀或禮品本身存在質量問題。如因上述問題發生退貨，請您在收到禮品的7天內提出申請，并保留禮品原包裝及說明書等相關文件。卡中心將協助您與供應商取得聯系，由提供禮品或服務的供應商負責處理和解決。
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