富滇銀行關于存量首套住房貸款利率調整有關具體事項的通告(3)

　　（三）為對人民銀行便捷借款人導向，凡采取統一批量調整方式進行利率調整的貸款，借款人無需重簽貸款合同及補充協議。

　　（四）本次存量首套住房貸款利率調整中，我行不收取任何費用，也不會要求客戶進行資金劃轉等操作，為保護您的個人信息和財產安全，請不要相信我行官網渠道以外人員的電話或短信，以避免遭受不法分子以利率調整為由實施的電信網絡詐騙侵害。

　　（五）本次存量房貸利率調整不支持跨行置換。

　　五、服務告知方式及異議處理

　　（一）存量房貸利率調整后，我行將通過短信告知客戶利率調整結果，因利率批量調整業務規模較大，短信發送可能存在分批次發送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新個人聯系方式等情況導致短信送達失敗。

　　（二）批量下調后，如對利率調整事宜存有異議，可在利率調整后一年內聯系貸款經辦機構。如經客戶確認申請撤銷本次調整的，后續原則上不再重復進行調整。

　　（三）涉及客戶的操作細節，后續將進一步確切并通過各種渠道進行公布。調整成功后，您可以通過我行相關渠道查詢調整結果及更新后的還款計劃。

　　（四）我行將秉承“以客戶為中心”的宗旨，確保客戶享受公平一致的優質服務，積極做好本次調整存量首套住房貸款利率工作。如有其他疑問，請關注我行官網、手機銀行app、公眾號通告，或咨詢貸款經辦機構或我行客服熱線